出品について
Q. GREENON PREMIUM MARKETでは何を売ることができますか。
A. GREENON PREMIUM MARKETはゴルフ用品専門のプレミアム個人間取り引きサービスです。
Q. 最低出品価格はいくらですか。
A. 最低出品価格は¥10,000です。
Q. 最高出品価格はいくらですか。
A. 最高出品価格は¥2,000,000です。
Q. 商品の出品にかかる手数料はいくらですか。
A. 出品者の
・ログイン情報登録費
・月額使用料
・出品料
は全て無料です。
商品が売れた時の手数料は8%で、売上金の送金手数料は¥300です。
Q. 商品の出品を停止することはできますか。
A. できます。マイページで出品を停止することができます。
Q. 商品の出品を取下げることはできますか。
A. できます。マイページで出品を取下げることができます。
Q. 商品の出品情報の変更はできますか。
A. できます。マイページで出品情報を変更することができます。
Q. 出品した商品が売れた時はどのように通知されますか。
A. 出品商品が購入され、GREENON PREMIUM MARKETに商品代金が入金されると、出品者に商品発送依頼メールが送られます。これが届きましたら、出品者は商品を梱包・発送します。
Q. 商品を発送しても代金が支払われなくなることが心配です。
A. GREENON PREMIUM MARKETはエスクローサービスですので、出品者と購入者の間で代金と商品の安全な交換が行われます。購入者が商品を購入するとGREENON PREMIUM MARKETは商品代金を預かってから発送依頼を出品者に送りますので、商品を発送しても代金が支払われないという事態は起きません。 なお、売上金は、購入者が商品を受取り、受け取り確認をしてから出品者へ送金されます。
Q. 商品の配送方法は。
A. 商品発送依頼が届くと、出品者は商品を梱包し、購入者へ発送します。
GREENON PREMIUM MARKETは配送手段として宅配便のようなトラッキングシステムのある配送手段をご利用ください。なお、商品の配送ミスや商品が行方不明になった場合の責任は出品者にありますのでご了承ください。
発送が完了した後、出品者は発送が完了したことと、トラッキング番号を入力します。
発送完了を入力すると購入者に通知メールが送信されます。
Q. 商品の配送料は誰が負担するのですか。
A. 出品者は商品を出品する際に
・送料込み(出品者負担)
・着払い(購入者負担)
のどちらかを選べます。
※送料込み(出品者負担)で出品された商品を着払いで発送することは禁止されています。
Q. 配送が遅れるとどうなりますか。
A. 一定期間内(配送要求から出品者が設定した「発送までの日数」の最大値+7日間)に発送完了にならない場合は取引がキャンセルされ、購入者に商品代金が返金されます。 やむを得ない事情により配送が遅れる場合は、メッセージ機能で購入者に「発送までの日数」の延長を依頼してみてください。購入者はこの日数を延長することができます。
Q. 売上金はどのように算出されますか。
A. 売上金 = 商品代金 - 商品を出品した時の手数料(商品代金の8%)
です。
Q. 売上金はどのように支払われますか。
A. 購入者が受け取り確認をし、取引が終了すると、GREENON PREMIUM MARKETが依頼している送金業者から出品者に銀行口座番号を聞くメールが送られます。
・送信されるメールのアドレスはnoreply@gmo-pg.comです。このアドレスからのメールを受け取られるよう、メールソフトを設定してください。
・口座情報を入力すると、受取口座に送金手数料(¥300)が差し引かれた売上金が送金されます。なお、GREENON PREMIUM MARKETに入力した名義人の口座情報を入力しないと送金されません。
・GREENON PREMIUM MARKET上で送金に関するお知らせはありません。
・送金には送金手数料の¥300がかかります。
・売上金はプールされません。
Q. 購入者との間でトラブルが発生しました。(クレーム、返品など)
A. トラブル、クレーム、返品についての交渉は出品者と購入者の間で行っていただきます。
商品が届かない、商品情報と明らかに違う、不良品だった、破損している、偽物だった、などの場合、購入者はクレーム機能でGREENON PREMIUM MARKETに処理の中断を通知することができます。この後、購入者と出品者には、メッセージ機能を使って交渉していただきます。
クレームが商品に納得として解決した場合、購入者は商品の受け取りを確認し、取引は完了します。
商品の返品が決まった場合は、購入者に、商品を発送してもらいます。
商品が届いたら、GREENON PREMIUM MARKET運営宛にメッセージを送信してください。運営はこのメッセージをもとに取引をキャンセルします。商品代金は購入者へ返金されます。
購入について
Q. GREENON PREMIUM MARKETでは何を買うことができますか。
A. GREENON PREMIUM MARKETはゴルフ用品専門のプレミアム個人間取り引きサービスです。
Q. 商品の購入にかかる手数料はいくらですか。
A. 購入者の
・ログイン情報登録費
・月額使用料
は全て無料です。
Q. 支払いはどのようにしますか。
A. お支払いにはクレジットカードをお使いください。ご利用可能なクレジットカードは
・VISA
・マスターカード
・JCB
・アメリカン・エキスプレス
・ダイナースクラブ
です。
Q. 商品代金を払っても商品が届かなくなるのが心配です。
A. GREENON PREMIUM MARKETはエスクローサービスですので、出品者と購入者の間で代金と商品の安全な交換が行われます。GREENON PREMIUM MARKETは、購入者が支払った商品代金を預かります。購入者が商品を受取り、受け取り確認をするまで売上金は出品者へ送金されませんので、安心して取引ができます。商品が発送されなかった、もしくは返品になった場合は取引がキャンセルになり、GREENON PREMIUM MARKETが預かった商品代金は購入者へ返金されます。
Q. 商品はどのように配送されますか。
A. 購入者が商品を購入してGREENON PREMIUM MARKETが商品代金を預かると、出品者に発送依頼が送られます。発送依頼を受取った出品者は商品を梱包し、購入者へ発送します。 GREENON PREMIUM MARKETは配送手段として宅配便のようなトラッキングシステムのある配送手段をご利用ください。商品の配送ミスや商品が行方不明になった場合の責任は、出品者にあります。 発送が完了した後、出品者は発送の完了と、トラッキング番号をシステムに入力し、購入者に通知メールが送信されます。
Q. 商品の配送料は誰が負担するのですか。
A. 配送料の負担については、各商品の詳細ページに
・送料込み(出品者負担)
・着払い(購入者負担)
のどちらかが記されています。なお、送料込み(出品者負担)で出品された商品が着払いで発送されることは禁止されています。
Q. 発送通知が届いたのに商品が届いていません。
A. 発送通知が届いてからしばらくたっても商品が届かない場合は、出品者に連絡してください。なお、以下のいずれかが起きている可能性があります。
・ご家族が商品を受け取った
・不在通知が届いていた
・商品がポストに入っていた
・住所の誤記などにより商品が返送されていた
・天候や交通事情等により、配送遅延が発生している
Q. 商品が届きました。この後、何をしなければいけないでしょうか。
A. 商品を受取りましたら受取を入力した後、受け取り確認をしてください。購入者による受け取り確認が入力されないと売上金は出品者へ送金されません。
発送完了から14日後に受取確認、または不良品などのクレームがない場合は自動的に確認済になります。
Q. 購入した商品が届きません。
A. 一定期間内(配送要求からユーザが設定した「発送までの日数」の最大値+7日間)に発送完了にならない場合は取引がキャンセルになり、商品代金が購入者に返金されます。 購入者は「発送までの日数」を延長することができます。
Q. 出品者との間でトラブルが発生しました。(商品に問題、返品、商品が届かない場合など)
A. トラブル、クレーム、返品についての交渉は出品者と購入者の間で行っていただきます。
商品が届かない場合や、届いた商品に問題がある場合(商品が商品情報と明らかに違う、不良品だった、破損している、偽物だった、など)は、以下のようにしてください。
1. クレーム機能でGREENON PREMIUM MARKETに処理の中断を通知します。商品の受け取りの確認はしないでください。
2. メッセージ機能を使って出品者と交渉してください。クレームが商品に納得として解決になった場合は受け取り確認をして、取引を完了させます。返品が決まった場合は、商品を出品者宛に発送します。その際、必ず商品の返品の確認手段となるトラッキング番号を運営に伝えてください。
3. 出品者は商品を受け取るとGREENON PREMIUM MARKET運営宛にメッセージを送ります。運営はこのメッセージをもとに取引をキャンセルします。商品代金は購入者へ返金されます。
その他
Q. どのブラウザーで表示できますか。
A. GREENON PREMIUM MARKETはGoogle Chrome、Safari、Microsoft Edgeで表示できます。Internet Explorerでは表示できません。
Q. パスワードを忘れました。
A. パスワードリセット画面にてパスワードをリセットしてください。
Q. 不適切な商品が掲載されています。
A. その商品を報告してください。その商品の商品詳細ページの下にある「不適切な商品の報告」ボタンをクリックし、違反の内容を入力し、送信してください。
Q. GREENON PREMIUM MARKETは誰が運営しているのですか。
A. GREENON PREMIUM MARKETは株式会社MASAが運営しています。
株式会社MASA
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